ENVÍO (Reino Unido) - ENVÍO POR CORREO REAL
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Primera clase firmado para: El 90 por ciento llega en 1 día hábil. Pero por favor espere 2 días hábiles. Firma requerida.
Segunda Clase Firmado por: Por lo general, 2-3 días hábiles. Firma requerida.
Entrega al día siguiente: Al siguiente día laborable si se pide antes de las 12:XNUMX h. seguido.
Nota: Si realiza su pedido un viernes por la tarde después de las 11 a. m., su artículo se enviará el lunes.
EE. UU. - Envío nacional (MÁXIMO - 4 DÍAS LABORABLES)
Los pedidos en Estados Unidos ya se envían a nivel nacional desde nuestro nuevo almacén. Algunos estados podrían aplicar impuestos sobre las ventas, que ya están incluidos en el precio. No hay aranceles ni impuestos adicionales que pagar en Estados Unidos.
ENVÍO EUROPEO
Prepagamos aduanas e importaciones para todos los estados miembros de la UE.
| Albania | Dinamarca (UE) | Kirguistán | Russia |
| Andorra | Estonia (UE) | Letonia (UE) | San Marino |
| Armenia | Islas Faroe | Liechtenstein | Serbia |
| Austria (UE) | Finlandia (UE) | Lituania (UE) | Eslovaquia (UE) |
| Azerbaijan | Francia (UE) | Luxemburgo (UE) | Eslovenia (UE) |
| Azores (UE) | Georgia | Macedonia | España (UE) |
| Islas Baleares (UE) | Alemania (UE) | Madeira (UE) | Suecia (UE) |
| Bielorrusia | Gibraltar | Malta (UE) | Suiza |
| Bélgica | Grecia (UE) | Moldavia | Tayikistán |
| Bosnia-Herzegovina | Tierra Verde | Mónaco (UE) | Turquía |
| Bulgaria (UE) | Hungría (UE) | Montenegro |
Turkmenistán |
| Islas Canarias | Islandia | Países Bajos (UE) | Ucrania |
| Córcega (UE) | República de Irlanda (UE) | Noruega | Uzbekistán |
| Croacia (UE) | Italia (UE) | Polonia (UE) | Ciudad del Vaticano |
| Chipre (UE) | Kazajistán | Portugal (UE) | |
| República Checa (UE) | Kosovo | Rumania (UE) |
MUNDO ZONA 1 (5 - 10 DÍAS LABORABLES) O DHL EXPRESS
África, Medio Oriente, Lejano Oriente y Sudeste Asiático (excepto Singapur y Laos).
ZONA MUNDIAL 2 - AUSTRALASIA, SINGAPUR (4 - 6 DÍAS LABORABLES)
| Australia | Belua | Territorio Británico del Océano Índico | Isla de Navidad (Océano Índico) |
| Isla de Navidad (Océano Pacífico) | Islas Cocos | cook Island | Isla del Mar de Coral |
| Fiji | Polinesia Francesa | Territorio Antártico Sur Francés | Keeling |
| Kiribati | macao | Isla de Naurun | Nueva Caledonia |
| New Zealand | Territorio Antártico de Nueva Zelanda | Isla Niue | Isla Norfolk |
| Territorio antártico noruego | Papúa Nueva Guinea | República Popular Democrática de Laos | Isla Pitcairn |
| Republica de Singapur | Islas Salomón | Tahití | Islas Tokelau |
| Tonga | Tuvalu | Samoa estadounidense | Samoa Occidental |
Desafortunadamente, en este momento. No enviamos nuestros productos a China. Debido a las leyes de experimentación con animales.
Cargos aduaneros y de importación
Pagamos por adelantado los aranceles aduaneros e importaciones para todos los estados miembros de la UE.
Para el resto del mundo, verifique su umbral de valoración de importación del Reino Unido y asegúrese de que el total de su pedido esté por debajo de él. Cualquier cargo será calculado por la aduana de su país y su empresa de entrega local y será responsabilidad del destinatario pagar cualquier cargo en el que se incurra.
Si los cargos no se pagan, su pedido será devuelto y esto se regirá por nuestra política de "Falta de cobro", que se explica más adelante.
DEVOLUCIONES
Si desea devolver un artículo, debe enviarnos un correo electrónico (hello@joliebeauty.co.uk) con su número de pedido y el motivo de la solicitud de devolución.
Esta solicitud debe hacerse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía. Debe poder proporcionar su número de pedido, dirección de entrega o correo electrónico utilizado para realizar la solicitud de devolución. Ofrecemos un reembolso completo de todos los artículos sin usar y sin abrir dentro de los 14 días. Para comenzar el proceso de devolución, siga el enlace anterior y proporcione una razón para devolver los productos. A continuación, tendrá otros 14 días para devolvernos los productos. Este tipo de devolución solo se puede aceptar si el artículo todavía está en el envoltorio sellado de plástico en el que se entregó.
Si los artículos se devuelven porque están defectuosos, lea a continuación.
Artículos defectuosos
Aunque es raro, los artículos pueden dañarse en el correo. Si cree que ha recibido un artículo defectuoso, debe informarlo de inmediato con una foto enviada a hello@joliebeauty.co.uk. Cada caso se tratará de forma individual
Después de este período, su artículo no puede estar cubierto debido a la naturaleza delicada de los artículos de maquillaje que pueden dañarse fácilmente con el cuidado y la atención inadecuados.
Direccion incorrecta
Desafortunadamente, si proporciona una dirección incompleta o incorrecta, no podemos responsabilizarnos si su artículo no se entrega. Verifique dos veces su dirección de entrega antes de realizar su pedido. Si es incorrecto, envíe un correo electrónico a hello@joliebeauty.co.uk lo antes posible. Si el artículo no se envía, es posible que podamos modificar los detalles del pedido. Sin embargo, si se envía el pedido, podemos intentar ponernos en contacto con el servicio de mensajería, pero aparte de eso, hay poco que podamos hacer.
Publicación perdida
Si su artículo se pierde, infórmenos lo antes posible que no lo ha recibido. Aduanas a veces puede retrasar la entrega que está fuera de nuestro control. Si su artículo no se entrega dentro de los 14 días posteriores al plazo de entrega sospechoso, iniciaremos una investigación sobre la desaparición de los bienes. Deberá firmar una carta legal declarando que no ha recibido el artículo.
Tenga en cuenta que cuando los artículos se pierden (y se demuestra que el artículo no se le entregó), solo tendrá derecho a un pedido de reemplazo, no a un reembolso. Si alguno de los artículos está agotado, podemos emitir reembolsos para esos artículos en particular.
Si su pedido está marcado como entregado pero no lo ha recibido, debe informarnos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Después de esta fecha, es posible que no podamos hacer un reclamo con el servicio de mensajería, por lo tanto, no podremos ofrecer ningún tipo de compensación.
En el caso de reclamaciones por entrega fallida, es posible que deba firmar un contrato o una declaración para confirmar que no ha recibido los productos.
Falta de recogida / Devolución a nosotros, debido a una dirección incorrecta
Si nos devuelven su correo por cualquier motivo (que no sea culpa nuestra o de los mensajeros), es posible que deba pagar una tarifa de manejo y un cargo postal. Esto se utilizará para devolverle los productos. Si ya no quiere los productos y desea cancelar su pedido después de que haya tenido un intento de envío fallido, se deducirá una tarifa de manejo de £ 5 y un cargo mínimo de envío de £ 5 para el Reino Unido y £ 15 para internacional más el costo de envío. su reembolso