ENVÍOS (REINO UNIDO) - CORREO REAL
Realice su pedido antes de las 14:00 h de lunes a viernes para que los productos en stock se envíen el mismo día. Consulte los avisos para los artículos en preventa. No se aplican las normas de días festivos.
Primera clase firmado para: El 90% de los pedidos llegan en 1 día laborable, pero por favor, tenga en cuenta que puede tardar hasta 2 días laborables. Se requiere firma.
Segunda Clase Firmado por: Normalmente, de 2 a 3 días laborables. Se requiere firma.
Entrega al día siguiente: Al siguiente día laborable si se pide antes de las 12:XNUMX h. seguido.
Nota: si realiza su pedido un viernes por la tarde después de las 11:00, su artículo se enviará el lunes.
EE. UU. - ENVÍO NACIONAL (MÁXIMO 4 DÍAS HÁBILES)
Los pedidos en Estados Unidos se envían directamente desde nuestro almacén. En algunos estados se aplican impuestos sobre las ventas, los cuales ya están incluidos en el precio. No hay aranceles ni impuestos adicionales que pagar a Estados Unidos.
ENVÍO EUROPEO
Ahora enviamos a toda la UE desde nuestro almacén en los Países Bajos, por lo que su pedido llega más rápido con Sin cargos aduaneros ni tasas de importación dentro de los estados miembros de la UE.El costo del envío se calcula según el destino:
Zona A – UE central (Alemania, Países Bajos, Bélgica, Francia, Austria, Luxemburgo, Irlanda)
Estándar (4-7 días laborables): 9 €
Envío con seguimiento (2-4 días laborables): 13.50 €
Zona B – Norma UE (España, Italia, Portugal, Polonia, República Checa, Hungría, Eslovaquia, Eslovenia, Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Chipre, Malta)
Envío con seguimiento (3-5 días laborables): 15 €
Zona C – UE remota (Dinamarca, Suecia, Finlandia, Rumania, Bulgaria, Grecia)
Envío con seguimiento (4-7 días laborables): 16.50 €
🎉 Envío gratuito con seguimiento por DHL en todos los pedidos de la UE superiores a 150 €.
Los envíos a países europeos no pertenecientes a la UE (Suiza, Noruega, Islandia, Liechtenstein, las Islas del Canal y otros) se realizan desde el Reino Unido y pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación locales, que deberá abonar el destinatario.
MUNDO ZONA 1 (5 - 10 DÍAS LABORABLES) O DHL EXPRESS
África, Medio Oriente, Lejano Oriente y Sudeste Asiático (excepto Singapur y Laos).
ZONA MUNDIAL 2 - AUSTRALASIA, SINGAPUR (4 - 6 DÍAS LABORABLES)
Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Fiyi, Polinesia Francesa, Papúa Nueva Guinea, Islas Salomón, Tonga, Tuvalu, Samoa, Islas Cook, Kiribati, Nueva Caledonia, Macao y otros territorios del Pacífico.
Lamentablemente, en este momento no enviamos nuestros productos a China debido a las leyes que prohíben las pruebas en animales.
Cargos aduaneros y de importación
Los pedidos de la UE se envían desde dentro de la UE, por lo que No existen aranceles aduaneros ni cargos de importación para los estados miembros de la UE.Para el resto del mundo, verifique el umbral de valoración de importación de su país y asegúrese de que el total de su pedido sea inferior a dicho umbral. Los cargos serán calculados por la aduana de su país y la empresa de mensajería local, y el destinatario será responsable de pagarlos. Si los cargos no se pagan, su pedido será devuelto, lo cual se regirá por nuestra política de "Incumplimiento de pago", que se explica a continuación.
DEVOLUCIONES
Si desea devolver un artículo, debe enviarnos un correo electrónico (hello@joliebeauty.co.uk) con su número de pedido y el motivo de la devolución. Esta solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Debe proporcionar su número de pedido, dirección de entrega o correo electrónico utilizado para solicitar la devolución. Ofrecemos un reembolso completo para todos los artículos sin usar y sin abrir dentro de los 14 días. Para iniciar el proceso de devolución, siga el enlace anterior e indique el motivo de la devolución. Tendrá otros 14 días para devolvernos la mercancía. Este tipo de devolución solo se aceptará si el artículo aún se encuentra en el envoltorio de plástico sellado en el que se entregó.
Todos los gastos de devolución corren a cargo del cliente, y es obligatorio utilizar un servicio de envío con seguimiento para la devolución del paquete.
Si los artículos se devuelven porque están defectuosos, lea a continuación.
Artículos defectuosos
Aunque es poco frecuente, los artículos pueden dañarse durante el envío. Si cree haber recibido un artículo defectuoso, debe informarlo inmediatamente enviando una foto a hello@joliebeauty.co.uk. Cada caso se evaluará individualmente. Transcurrido este plazo, su artículo no estará cubierto por la garantía debido a la delicadeza de los productos de maquillaje, que pueden dañarse fácilmente con un cuidado inadecuado.
Direccion incorrecta
Lamentablemente, si proporciona una dirección incompleta o incorrecta, no nos hacemos responsables si sus artículos no se entregan. Por favor, revise bien su dirección de entrega antes de realizar el pedido. Si es incorrecta, envíe un correo electrónico a hello@joliebeauty.co.uk lo antes posible. Si el artículo no se envía, podríamos modificar los detalles del pedido. Sin embargo, si el pedido ya se ha enviado, intentaremos ponernos en contacto con la empresa de mensajería, pero aparte de eso, poco más podemos hacer.
Publicación perdida
Si su artículo se extravía, le rogamos que nos informe lo antes posible de que no lo ha recibido. En ocasiones, la aduana puede retrasar la entrega, lo cual está fuera de nuestro control. Si no recibe su artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega prevista, iniciaremos una investigación sobre su desaparición. Deberá firmar una declaración jurada en la que conste que no ha recibido el artículo.
Tenga en cuenta que si un artículo se pierde (y se comprueba que no le fue entregado), solo tendrá derecho a un pedido de reemplazo, no a un reembolso. Si alguno de los artículos está agotado, podremos emitir un reembolso por ese artículo en particular.
Si su pedido aparece como entregado pero usted no lo ha recibido, debe informarnos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Transcurrido este plazo, es posible que no podamos presentar una reclamación ante la empresa de mensajería y, por lo tanto, no podremos ofrecerle ninguna compensación. En caso de reclamaciones por entrega no realizada, es posible que deba firmar un contrato o declaración para confirmar que no ha recibido la mercancía.
No se pudo recoger / Nos fue devuelto debido a una dirección incorrecta.
Si su paquete nos es devuelto por cualquier motivo (que no sea culpa nuestra ni de la empresa de mensajería), es posible que deba abonar una tarifa de gestión y los gastos de envío. Estos se utilizarán para reenviarle los productos. Si ya no desea los productos y desea cancelar su pedido tras un intento de envío fallido, se le descontarán de su reembolso una tarifa de gestión de 5 £ y un cargo mínimo de envío de 5 £ para el Reino Unido y de 15 £ para envíos internacionales, además de los gastos de envío.